Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Letzte Fassung: 30. November 2025

Schwesterherzen betreibt diesen Shop und diese Website, einschliesslich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Services, um dir als Kunde ein individuelles Einkaufserlebnis bereitzustellen (die „Services“). Schwesterherzen basiert auf Shopify, wodurch wir in der Lage sind, dir die Services bereitzustellen. In dieser Datenschutzerklärung wird beschrieben, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden oder weitergeben, wenn du die Website besuchen, nutzen oder einen Kauf oder eine andere Transaktion unter Verwendung der Services tätigen oder anderweitig mit uns kommunizieren willst. Wenn es einen Konflikt zwischen unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung gibt, hat diese Datenschutzerklärung Vorrang in Bezug auf die Erfassung, Verarbeitung und Weitergabe deiner personenbezogenen Daten.

Lese diese Datenschutzerklärung bitte sorgfältig durch. Indem du einen der Services nutzt und darauf zugreifst, bestätigst du, dass du diese Datenschutzerklärung gelesen hast und mit der Erfassung, Verwendung und Weitergabe deiner Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, einverstanden bist.

Welche personenbezogenen Daten erfassen oder verarbeiten wir?

Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, beziehen wir uns auf Informationen, die du oder eine andere Person identifiziert oder unmittelbar mit dir in Verbindung gebracht werden können. Personenbezogene Daten umfassen keine Informationen, die anonym erfasst oder so anonymisiert wurden, dass eine Identifizierung oder eine Zuordnung zu deiner Person nicht möglich ist. Je nachdem, wie du mit den Services interagierst, wo du wohnst und wie es das geltende Recht erlaubt oder vorschreibt, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erfassen oder verarbeiten, einschliesslich der aus diesen personenbezogenen Daten gezogenen Rückschlüsse:

• Kontaktdaten einschliesslich Name, Postanschrift, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Finanzdaten einschliesslich Kredit-, Debitkarten- und Finanzkontonummern, Zahlungskarteninformationen, Finanzkontoinformationen, Transaktionsdetails, Zahlungsart, Zahlungsbestätigung und andere Zahlungsdetails.
• Kontoinformationen darunter Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen, Konfigurationen und Einstellungen.
• Transaktionsinformationen einschliesslich der Artikel, die du dir ansiehst, in den Warenkorb legst, auf die Wunschliste setzt oder kaufst, zurückgibst, umtauschst oder stornierst, sowie deine vergangenen Transaktionen.
• Kommunikation mit uns einschliesslich der Informationen, die du bei der Kommunikation mit uns angibst, beispielsweise wenn du eine Anfrage an den Kundensupport sendest.
• Geräteinformationen einschliesslich Informationen über Gerät, Browser oder Netzwerkverbindung, IP-Adresse und andere eindeutige Identifikatoren.
• Nutzungsinformationen einschliesslich Informationen über deine Interaktion mit den Services, auch darüber, wie und wann du mit den Services interagierst oder sie durchsuchst.

Quellen von personenbezogenen Daten

Wir können personenbezogene Daten über die folgenden Quellen erfassen:

• Direkt von dir Wir erfassen die Daten unter anderem, wenn du ein Konto erstellst, die Services aufrufst oder nutzt, mit uns kommunizierst oder uns anderweitig deine personenbezogenen Daten zur Verfügung stellst.
• Automatisch über die Services Wir erfassen die Daten unter anderem von deinem Gerät oder wenn du unsere Produkte oder Services nutzt oder unsere Website besuchst sowie über die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien.
• Von unseren Dienstanbietern Wir erfassen die Daten unter anderem, wenn wir die Dienstanbieter beauftragen, bestimmte Technologien zu aktivieren, und wenn sie deine personenbezogenen Daten in unserem Auftrag erfassen oder verarbeiten.
• Von unseren Partnern und anderen Drittanbietern

Wie verwenden wir deine personenbezogenen Daten?

Je nachdem, wie du mit uns interagierst oder welche der Services du nutzt, können wir personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke verwenden:

• Bereitstellung, Anpassung und Verbesserung der Services. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um dir die Services bereitzustellen. Das umfasst unter anderem die Erfüllung unseres Vertrags mit dir, die Verarbeitung deiner Zahlungen, die Ausführung deiner Bestellungen, die Speicherung deiner Konfigurationen und der Artikel, für die du dich interessierst, die Versendung von Benachrichtigungen im Zusammenhang mit deinem Konto, die Erstellung, Pflege und sonstige Verwaltung deines Kontos, die Organisation des Versands, die Erleichterung von Rückgaben und Umtausch, die Möglichkeit, dass du Bewertungen abgeben, und die Schaffung eines individuellen Einkaufserlebnisses für dich, indem wir dir beispielsweise Produkte empfehlen, die sich an deinen Käufen orientieren. Dazu kann auch die Verwendung deiner personenbezogenen Daten gehören, um die Services besser anzupassen und zu verbessern.
• Marketing und Werbung. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke, um beispielsweise Marketing- und Werbemitteilungen per E-Mail, SMS oder Post zu versenden und dir online Werbung für Produkte oder Leistungen für die Services oder andere Websites anzuzeigen, auch auf der Grundlage von Artikeln, die du zuvor gekauft oder in deinen Warenkorb gelegt hast, sowie anderen Aktivitäten in Bezug auf die Services.
• Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um dein Konto zu authentifizieren, ein sicheres Zahlungs- und Einkaufserlebnis bereitzustellen, mögliche betrügerische, illegale, unsichere oder böswillige Aktivitäten aufzudecken, zu untersuchen oder Massnahmen zu ergreifen, die öffentliche Sicherheit zu schützen und für die Sicherheit unserer Services zu sorgen. Wenn du dich entscheidest, die Services zu nutzen und ein Konto zu registrieren, bist du dafür verantwortlich, deine Kontoanmeldedaten zu schützen. Wir empfehlen dringend, dass du deinen Benutzernamen, dein Passwort oder andere Zugangsdaten nicht an andere Personen weitergibst.
• Kommunikation mit dir. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um deinen Kundensupport und effektive Services bereitzustellen, zeitnah auf deine Anfragen zu reagieren und unsere Geschäftsbeziehung mit dir aufrechtzuerhalten.
• Rechtliche Gründe. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um geltendes Recht einzuhalten oder auf rechtmässige Verfahrensschritte zu reagieren, einschliesslich Anfragen von Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden, um zivilrechtliche Ermittlungen, potenzielle oder konkrete Rechtsstreitigkeiten oder andere kontradiktorische Verfahren zu untersuchen oder daran teilzunehmen und um potenzielle Verstösse gegen unsere Bedingungen oder Richtlinien zu untersuchen oder die Bedingungen und Richtlinien durchzusetzen.

Wie geben wir personenbezogene Daten weiter?

Unter bestimmten Umständen können wir deine personenbezogenen Daten für legitime Zwecke gemäss dieser Datenschutzerklärung an Dritte weitergeben. Solche Umstände können Folgendes umfassen:

• Bei Shopify sind dies Anbieter und andere Dritte, die in unserem Auftrag Services erbringen (z. B. IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicher, Fulfillment und Versand).

• Wir geben personenbezogene Daten an Geschäfts- und Marketingpartner weiter, die für dich Marketingservices erbringen und dir Werbung anzeigen. Wir nutzen Shopify beispielsweise, um personalisierte Werbung mit Services von Drittanbietern zu unterstützen, die auf deinen Online-Aktivitäten bei verschiedenen Händlern und Websites basieren. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden deine Daten gemäss ihren eigenen Datenschutzerklärungen. Je nach deinem Wohnsitz hast du möglicherweise das Recht, uns anzuweisen, keine Informationen über dich weiterzugeben, um dir gezielte Werbung und Marketing auf Grundlage deiner Online-Aktivitäten bei verschiedenen Händlern und Websites anzuzeigen. Wenn du von diesem Recht Gebrauch machen und solche Verwendungen ablehnen möchtest, hast du hier die Möglichkeit dazu.

• Wenn du uns aufforderst oder anderweitig deine Zustimmung gibst, bestimmte Informationen an Dritte weiterzugeben, beispielsweise um dir Produkte zu liefern, oder wenn du Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen nutzt.

• Wir geben personenbezogene Daten an unsere Affiliates oder anderweitig innerhalb unserer Unternehmensgruppe weiter.

• Im Zusammenhang mit einer geschäftlichen Transaktion wie einer Fusion oder Insolvenz, zur Einhaltung geltender gesetzlicher Verpflichtungen (einschliesslich der Reaktion auf Vorladungen, Durchsuchungsbefehle und ähnliche Anfragen), zur Durchsetzung geltender Servicebedingungen oder Richtlinien und zum Schutz oder zur Verteidigung der Services, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder anderer.

Die Services werden von Shopify gehostet, wobei Shopify personenbezogene Daten über deinen Zugriff auf die Services und deren Nutzung erfasst und verarbeitet, um dir die Services bereitzustellen und zu verbessern. Daten, die du an die Services übermittelst, werden an Shopify sowie an Dritte weitergegeben, die sich möglicherweise in anderen Ländern als dem Land deines Wohnsitzes befinden, um die Services für dich bereitzustellen und zu verbessern.

Um unser Geschäft zu schützen, zu erweitern und zu verbessern, verwenden wir ausserdem bestimmte erweiterte Shopify-Funktionen, die Daten und Informationen aus deinen Interaktionen mit unserem Shop, mit anderen Händlern und mit Shopify einbeziehen. Um diese erweiterten Funktionen bereitzustellen, kann Shopify personenbezogene Daten verwenden, die über deine Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify erfasst wurden.

Unter diesen Umständen ist Shopify für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verantwortlich, einschliesslich der Beantwortung deiner Anfragen zur Ausübung deiner Rechte bezüglich der Verwendung deiner personenbezogenen Daten für diese Zwecke. Weitere Informationen darüber, wie Shopify deine personenbezogenen Daten verwendet und welche Rechte du hast, findest du in der Shopify-Datenschutzerklärung für Verbraucher.

Websites und Links von DrittanbieternDie Services können Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen bereitstellen, die von Drittanbietern betrieben werden. Wenn du Links zu Websites folgst, die keine Affiliate-Websites sind oder nicht von uns kontrolliert werden, solltest du deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie sonstige Geschäftsbedingungen überprüfen.

Wir übernehmen keine Garantie und sind nicht verantwortlich für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Websites, einschliesslich der Genauigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der auf diesen Websites befindlichen Informationen. Informationen, die du an öffentlichen oder halböffentlichen Orten bereitstellst, einschliesslich der Informationen, die du auf Social-Networking-Plattformen von Drittanbietern weitergibst, können auch von anderen Nutzern der Services und/oder Nutzern dieser Drittanbieter-Plattformen eingesehen werden – ohne Einschränkungen bezüglich deren Nutzung durch uns oder durch Dritte.

Die Aufnahme solcher Links bedeutet nicht, dass wir die Inhalte dieser Plattformen oder deren Betreiber unterstützen, es sei denn, dies ist in den Services ausdrücklich erwähnt.

Bitte beachte, dass keine Sicherheitsmassnahmen perfekt oder undurchdringlich sind und wir daher keine „perfekte Sicherheit“ garantieren können. Auch Informationen, die du uns sendest, können während der Übertragung Risiken ausgesetzt sein. Wir empfehlen dir, bei der Übermittlung sensibler oder vertraulicher Informationen an uns keine unsicheren Kanäle zu verwenden.

Wie lange wir deine personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab – zum Beispiel:

• ob wir die Daten benötigen, um dein Konto zu verwalten

• ob wir sie brauchen, um dir Services bereitzustellen

• ob rechtliche Verpflichtungen bestehen

• ob Streitigkeiten beigelegt werden müssen

• ob Verträge oder Richtlinien durchgesetzt werden müssen

Je nachdem, wo sich dein Wohnsitz befindet, hast du möglicherweise einige oder alle der folgenden Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten. Diese Rechte gelten jedoch nur unter bestimmten Umständen. In einigen Fällen können wir deine Anfrage im gesetzlich zulässigen Rahmen ablehnen.

Du hast möglicherweise das Recht auf:

• Zugang / Auskunft – du kannst Einsicht in die personenbezogenen Daten verlangen, die wir über dich gespeichert haben.

• Löschung – du kannst die Löschung deiner gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.

• Berichtigung – du kannst die Korrektur fehlerhafter personenbezogener Daten verlangen.

• Datenübertragbarkeit – du kannst eine Kopie deiner Daten erhalten und deren Übertragung an Dritte verlangen.

• Kommunikationseinstellungen – du kannst Marketing-E-Mails jederzeit abbestellen; nicht-werbliche E-Mails erhältst du weiterhin.

Du kannst diese Rechte über die Services oder über die untenstehenden Kontaktdaten ausüben.

Weitere Information findest du bei Shopify:
https://privacy.shopify.com/en

Wir müssen möglicherweise deine Identität überprüfen, bevor wir Anfragen bearbeiten können. Du kannst auch einen Bevollmächtigten benennen, der in deinem Namen handelt.

Wenn du Beschwerden darüber hast, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktiere uns bitte. Je nach deinem Wohnsitz hast du das Recht, gegen unsere Entscheidung Einspruch zu erheben oder eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.

Wir können deine personenbezogenen Daten in Länder ausserhalb deines Wohnsitzes übertragen.

Für Übertragungen aus dem EWR oder Vereinigten Königreich nutzen wir geeignete Mechanismen wie Standardvertragsklauseln, ausser das Zielland verfügt nachweislich über ein angemessenes Schutzniveau.

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren, um betriebliche, rechtliche oder regulatorische Anforderungen zu berücksichtigen. Das Datum der „Letzten Fassung“ wird entsprechend angepasst.

Wenn du Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken hast oder eines deiner Rechte ausüben möchtest, kontaktiere uns per E-Mail unter:

info@schwesterherzen.ch

Schwesterherzen ist die Datenverantwortliche für deine personenbezogenen Daten.